¿Por qué decir sí a UNIK?
Cinco compromisos específicos, no promesas generales
Compromiso 1: Recibirá una cotización firme y detallada sin precio variable
Nuestra cotización incluye: calidad del material (42CrMo o acero para herramientas), especificación del tratamiento térmico (carburación, rango de dureza objetivo), tolerancia de mecanizado (±0,1 mm), acabado superficial (Ra 1,6), embalaje (caja de madera IPPC) y plazo de envío (FOB Xiamen o Quanzhou). No agregamos recargos por "diseño de cavidades complejas" o "ingeniería acelerada" después de realizar el pedido. El precio que cotizamos es el precio que usted paga, siempre que el diseño y las especificaciones no cambien.
Compromiso 2: Su molde se envía en la fecha confirmada o antes
El plazo de entrega estándar es de 20 a 25 días calendario después de aprobar el dibujo final. Este cronograma se calcula en función de la carga actual del taller, la disponibilidad de materiales y la programación del horno de tratamiento térmico; no es una estimación optimista. Para clientes con necesidades urgentes, podemos cotizar un servicio acelerado con un plazo de entrega de 12 a 15 días con una prima del 20 %. Si perdemos la fecha de envío confirmada por motivos bajo nuestro control, ofrecemos un descuento del 5% en el pedido afectado. En cinco años de funcionamiento, nunca se ha invocado esta pena.
Compromiso 3: Puede verificar cada reclamo mediante documentación o visita al sitio
Cada molde UNIK se envía con un informe de prueba de dureza y un informe de inspección dimensional. El informe de dureza muestra los valores de superficie y núcleo para cada cavidad. El informe dimensional muestra los valores medidos para todas las dimensiones críticas en comparación con el plano aprobado. Si requiere una inspección de un tercero-antes del envío (SGS, BV u otra agencia), lo adaptamos a su costo y sin demoras en la programación. Para los principales clientes, ofrecemos visitas anuales a la fábrica con recorridos del proceso y pruebas en vivo de un molde de muestra.
Compromiso 4: Recibes soporte técnico de personas que fabrican moldes, no guiones de ventas
Cuando se comunique con UNIK para obtener asistencia, ya sea por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, se comunicará con un miembro del equipo con experiencia en el piso de producción. Nuestro personal de soporte ha operado personalmente máquinas CNC, operado hornos de tratamiento térmico y diagnosticado fallas de desmoldeo en las líneas de producción de los clientes. Esto significa que obtendrá respuestas que hacen referencia a parámetros de proceso reales, no guías genéricas de solución de problemas. El tiempo de respuesta objetivo es de 4 horas para correo electrónico y 1 hora para WhatsApp durante los días hábiles (de lunes a sábado, de 8:00 a 18:00, hora de China). Para la resolución de problemas de videollamadas, programamos dentro de las 24 horas.
Compromiso 5: Continuamos brindando soporte a su molde después de que esté en servicio
Un molde UNIK no llega al final-de-vida útil cuando los bordes de la cavidad se desgastan. Ofrecemos servicios de renovación: re-pulido de superficies de cavidades, reemplazo de pasadores centrales, reparación de orificios de montaje dañados y re-tratamiento térmico si es necesario. La renovación suele costar entre el 50 y el 60 % de un molde nuevo y restaura el molde hasta el 80-90 % de su vida útil original. También mantenemos un inventario de repuestos comunes (placas de pasador, pasadores centrales, placas de revestimiento) para un envío rápido. Para los moldes que realmente no pueden repararse, proporcionamos un certificado de eliminación y un descuento en el molde de reemplazo.